Allgemeine Informationen
Diese Stornierungsrichtlinie informiert Sie darüber, wann eine Bestellung storniert werden kann und wie eine Erstattung erfolgt.
Die Möglichkeit einer Stornierung richtet sich nach dem aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung. Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere ein gegebenenfalls bestehendes Widerrufsrecht, bleiben unberührt.
Stornierung vor dem Versand
Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung beantragen.
Wir empfehlen, den Stornierungswunsch möglichst frühzeitig an uns zu übermitteln. Maßgeblich für die Möglichkeit einer Stornierung ist der tatsächliche Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung.
Wird die Stornierung bestätigt, erstatten wir den für die stornierte Bestellung gezahlten Betrag vollständig.
Stornierung nach dem Versand
Nach dem Versand kann eine Bestellung über das reguläre Stornierungsverfahren in der Regel nicht mehr storniert werden.
Sie können die Lieferung abwarten und anschließend prüfen, ob eine Rückgabe oder Erstattung nach unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie oder den gesetzlichen Bestimmungen möglich ist.
Ein gegebenenfalls bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht wird dadurch nicht eingeschränkt.
Stornierung beantragen
Stornierungsanfragen können Sie bevorzugt per E-Mail stellen. Alternativ erreichen Sie uns telefonisch.
Bitte geben Sie möglichst folgende Informationen an:
- Bestellnummer
- beim Kauf verwendete Kontaktdaten
- gegebenenfalls den Grund der Stornierung
Bitte übermitteln Sie keine vollständigen Kartennummern, Passwörter oder sonstigen vertraulichen Zugangsdaten.
Prüfung und Erstattung
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir schnellstmöglich den Bestellstatus und die Möglichkeit einer Stornierung.
Anschließend informieren wir Sie über das Ergebnis. Ist eine Stornierung möglich, wird die Bestellung storniert und die Erstattung veranlasst.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode und wird innerhalb von 1–3 Werktagen nach entsprechender Prüfung eingeleitet.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Richtlinie regelt ausschließlich unser Verfahren zur Stornierung von Bestellungen.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt. Dies gilt insbesondere für ein nach den gesetzlichen Voraussetzungen bestehendes Widerrufsrecht sowie für sonstige zwingende Verbraucherrechte.
Kontakt
E-Mail: service@iloriamire.com
Telefon: +1 (317) 555-6517
Adresse: 7418 River Walk Dr, Indianapolis, IN 46214, United States
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Bitte geben Sie bei Anfragen möglichst Ihre Bestellnummer an.